TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
El Usuario y/o Consumidor de este sitio web y/o tienda virtual, entiende y acepta que antes de realizar una compra o un comentario a través de www.escueladebateristas.com ha leído, ha entendido y está de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales establecidos en este documento. www.escueladebateristas.com es un sitio web propiedad de ESCUELA DE BATERISTAS Y/O JUAN DAVID LOPEZ CACERES., (en adelante ESCUELA DE BATERISTAS)
¿QUIENES NOS PUEDEN COMPRAR?
solo nos podrás comprar si tienes capacidad legal para contratar. este sitio web no puede ser utilizado por los menore de edad o las personas sin capacidad legal para contratar sin la supervisión de sus padres tutores, representantes legales o apoderados.
¿COMO USAR ESTE SITIO WEB?
Cualquier compra o comentario que se realice a través de este sitio web estará sujeta a aprobación por parte de ESCUELA DE BATERISTAS. Por ello en la medida de lo posible se informará al cliente, consumidor final o usuario del sitio web cuando:
Se acepte el medio de pago escogido por el Consumidor.
Se acepte la forma de entrega escogida por el Consumidor.
Se validen los datos para la facturación y entrega del producto.
No se aceptarán en la publicación de comentarios aquellos que tengas palabras injuriosas, con vocabulario soez o que atenten contra las buenas costumbres y la reputación de las personas, tanto jurídicas como naturales.
¿QUE PASA SI NO HAY PRODUCTOS DISPONIBLES?
Existe la posibilidad que no tengamos productos disponibles, lo que te informaremos a través del sitio web, si por algún motivo realizas la compra y en la página aparecía que teníamos el producto y no lo tenemos te avisaremos y realizaremos la devolución del dinero, una vez comprobemos que el miso fue efectivamente pagado a nuestra empresa, este tramite puede demorarse mas de 8 días hábiles.
¿COMO ES EL MANEJO DE PRECIOS Y PROMOCIONES?
En muchas ocasiones habrá promociones que solo será para las compras en el sitio web, estas pueden coincidir o no con las promociones o precios de la tienda física. Las promociones solo estarán vigentes si en el momento de la copra aparecen en el sitio web. Recuerda que podemos cambiar precios en cualquier momento, solo sostendremos los precios que se establezcan en momento de la compra.
Manejamos precios solo en pesos colombianos y estos no incluyen gastos de manejo y envió.
Cuando no se indique una fecha término de promoción se deberá entender que esta regirá hasta que se agote el inventario correspondiente a dicha promoción
¿QUE PASA SI EL VALOR EN LA PAGINA NO ES EL CORRECTO?
De existir un error tipográfico en alguno de los valores de los productos, te contactaremos antes de enviar el producto, informando el valor real y así decidirás si compras o no el producto y el procedimiento a seguir.
Recuerda nuevamente que Los precios de los productos ofrecidos en el sitio podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.
¿CUAL ES LA FORMA DE MANEJAR LAS DEVOLUCIONES O CAMBIOS DEL PRODUCTO?
Para la devolución o el cambio de un producto adquirido en nuestro sitio web www.escueladebateristas.com deberás realizar la solicitud dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega del producto por parte de ESCUELA DE BATERISTAS,
El procedimiento a seguir es comunicarte con nosotros a la línea telefónica +57 3045975380, allí nos indicaras el motivo de la devolución o cambio, nos darás unos datos tuyos como el nombre completo de quien hizo la compra, la dirección de envió y/o facturación, a nombre de quien se hizo la compra, quien recibió el producto, la fecha de compra en el sitio web, El correo registrado para comunicaciones al momento de la compra, y recomendamos tener a mano copia de la factura.
Para la devolución o cabio el producto no debe haber sido abierto y debe estar en condiciones óptimas, es decir el empaque no debe estar abollado, roto, rayado, etc. El producto debe estar sin uso y los sellos de garantía deben estar intactos, no deben estar rotos.
Por tu seguridad y la de los demás compradores No aceptamos devoluciones o cambios por prendas de vestir o utensilios de uso personal, alimentos perecederos o cualquier otro producto que al momento de ser comprado indicaba la no aceptación de devoluciones.
Si resides en una ciudad diferente Bogotá deberás enviar el producto hasta nuestras oficinas, garantizando que llegue en las condiciones antes mencionadas. Los costos del envió del producto serán asumidos por ti.
Si vives en Bogotá se te indicara en la llamada que puedes llevarlo personalmente en los horarios establecidos para tal fin
Por tu seguridad revisaremos que el producto este en las mismas condiciones en que te fue enviado, (por ello revísalo muy bien cuando lo recibas), que no haya sido usado, que los sellos de garantía estén intactos y que el empaque este en óptimas condiciones y completo.
Una vez verificado lo anterior se procederá a realizar un proceso de inspección total con el fin de validar su óptimo estado, y así poder iniciar el proceso de devolución y/o cambio del producto.
Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este te será retornado a la dirección registrada para envió y se rechazara su entrega.
En caso de que sea aprobada la devolución del producto por cumplir las condiciones anteriormente descritas, se retornara el valor que inicialmente pagaste conforme a lo establecido en las condiciones de reembolso de dinero. Para compras realizadas con tarjeta de crédito, y al ser un proceso que involucra a una entidad financiera, deberás aceptar que tienes que cumplir con la política propia de dicha entidad para el reintegro del dinero.
En caso de ser aprobado el cambio de producto, deberás escoger un producto de igual o mayor valor y la diferencia de precio conjuntamente con el valor del transporte deberás asumirla tú, y nos consignaras a la cuenta establecida para tal fin por parte. En el caso de cambio no se reembolsará ningún valor en efectivo.
¿QUE DEBO HACER PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO?
Si deseas ejercer el derecho de retracto lo podrás hacer durante el término de 5 días hábiles o aplicar la política ESCUELA DE BATERISTAS de 8 días calendario para las devoluciones y cambios.
Para ejercerlo deberás realizar la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto por parte de ESCUELA DE BATERISTAS, para lo anterior deberás llamar a la línea telefónica +57 3045975380 e indicar la intención de ejercer el derecho de retracto, el nombre completo del comprador, la dirección de envió y/o facturación, la fecha de compra en el sitio web, El correo registrado para comunicaciones al momento de la compra, y recomendamos tener a mano la copia de la factura.
El producto deberá ser enviado (por cualquier transportador habilitado legalmente en Colombia) o llevado personalmente a la dirección informada en la llamada. Los costos del envió del producto serán asumidos por ti.
La devolución del dinero por parte de ESCUELA DE BATERISTAS se efectuará dentro del término establecido en la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaría del Consumidor), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra, siempre y cuando la reversión se haga por el valor total de la transacción, y se cumplan las condiciones del derecho de retracto, cuando este se haya solicitado.
Para compras que contengan varios productos y se desee realizar la reversión de solo alguno de ellos, deberás comunicarse a la línea telefónica +______________, allí se te informara el procedimiento establecido por ESCUELA DE BATERISTAS para poder realizar la devolución del dinero.
Para compras realizadas con tarjeta de crédito, y al ser un proceso que involucra a tu entidad financiera, deberás aceptar que se debe cumplir con la política propia de dicha entidad para el reintegro del dinero.
Conforme a lo establecido en la ley deberás devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió, es decir que el producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones del consumidor, no debe tener señales de uso, suciedad o desgaste, debe estar en su empaque original, así mismo debe tener los sellos de garantía y de seguridad en perfecto estado. Si no cumple con estos requisitos, el producto se retornará a la dirección que registraste en la compra como dirección de entrega y no se realizará ningún reembolso.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el rechazo del retracto serán cubiertos por ti. Para cubrir este costo, el valor del re despacho del producto deberá ser consignado a la cuenta que informará ESCUELA DE BATERISTAS te informará y deberás enviar el soporte de consignación para llevar a cabo el proceso.
¿COMO ES EL PROCESO DE REVERSION POR COPRAS NO RELIZADAS CARGADAS A LA TARJETA DE CREDITO?
En ventas a través de mecanismos de comercio electrónico, podrás solicitar te sea reversado un pago cuando hayas sido objeto de un fraude o el pago corresponde a una operación no solicitada por el Consumidor, o el producto adquirido no sea recibido.
Es por ello que por tu seguridad y la nuestra, debemos pedir que nos confirmes que eres tu el dueño de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria y por ello solo hacemos ventas a los titulares de las mismas. Se te podrá solicitar copia de la cedula de ciudadanía y copia de la parte frontal de la tarjeta de crédito y cualquier otro documento que podamos considerar necesario. No te preocupes tus datos estarán protegidos por nuestra política de proteccion de datos personales.
Para que proceda la reversión del pago, deberás dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, comunicarte a la línea telefónica +57 3045975380 donde te indicaremos el procedimiento a seguir, así mismo deberás notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Consumidor
En el evento que existiere controversia entre ESCUELA DE BATERISTAS y tú, derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor del ESCUELA DE BATERISTAS, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros que tengas, y el dinero será puesto a disposición de ESCUELA DE BATERISTAS. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello al ESCUELA DE BATERISTAS, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el consumidor. Si la controversia se resuelve a favor del consumidor, la reversión se entenderá como definitiva.
Lo anterior, sin perjuicio del deber de ESCUELA DE BATERISTAS de cumplir con sus obligaciones legales y contractuales frente al usuario y/o Consumidor y de las sanciones administrativas a que haya lugar. En caso de que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
¿QUE GARANTIA TIENEN LOS PRODUCTOS?
Los productos adquiridos a Bogotá se originales de las marcas que ofrecemos, con certificado de garantía de buenas prácticas y en principio sin defecto alguno. Todos cuentan con sellos de garantía los están intactos en su envió al usuario y/o Consumidor. Cuenta adicionalmente con registro Invima.
¿CUAL ES LA POLITICA DE ENVIOS?
El producto adquirido será entregado en la dirección de facturación que nos proporciones, en caso de que ser diferente, nos deberás informar que la dirección de entrega es otra y deberás autoriza a una persona a la recepción del envió enviándonos los datos de ella, y solo se entregara a esa persona, previa verificación de os datos entregados. La entrega se efectuará a través de un transportador legalmente establecido en Colombia y cuando las condiciones de seguridad y acceso a si lo permitan.
Es tu responsabilidad ingresar completa y correctamente la dirección de facturación y/o entrega.
Debido a la logística de las empresas contratadas, es imposible determinar una hora exacta de la entrega. La fecha límite se empezará a contar no desde el día de la compra sino desde el día en que ESCUELA DE BATERISTAS valido efectivamente el pago de los productos solicitados. Los días serán hábiles y no calendario.
EL TIEMPO DE ENVIÓ DE LOS PRODUCTOS SERA PARA LA CIUDAD DE BOGOTA DE MÁXIMO 2 DÍAS HÁBILES PARA CLIENTES YA RECURRENTES Y FUERA DE BOGOTA DE 3 DÍAS HÁBILES PARA CLIENTES RECURRENTES
El transportista tratará de entregar, en primera instancia, el producto a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el Consumidor debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. En caso de que ni el Consumidor ni el tercero autorizado se encuentre en el momento de la entrega, el transportista podrá entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado por el consumidor. En caso de que se autorice a dejar en portería el artículo, es responsabilidad del Consumidor cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar al transportista su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho, y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto o hacer las aclaraciones pertinentes en la guía.
En ausencia de reclamos consignados en la guía de transporte, ya sea del Consumidor o de quien este disponga para hacer la recepción del artículo, se entiende que fue a satisfacción y por ende el Consumidor recibió en perfecto estado la mercancía enviada.
Si en el momento de hacer el envío no hay nadie quien reciba el producto, este retornará con el transportista y el Consumidor debe comunicarse con nosotros para reprogramar la entrega.
¿SI SOY UN CLIENTE QUE COMPRA POR PRIMERA VEZ CUAL ES EL PROCEDIMIENTO?
Para efectuar la entrega a un cliente nuevo o de primera vez, ESCUELA DE BATERISTAS contactara al cliente vía WhatsApp y/o vía telefónica y solicitara la confirmación de los datos de entrega, solicitara adicional mente se envíe copia del documento de identidad de la persona que recibirá el producto, quien debe ser la misma dueña de la tarjeta de crédito, así mismo se solicitara, sea entregado un perfil de redes sociales y que tenga bastante tiempo dicho perfil, para garantizar que sea una persona que exista. Se solicitará autorización para llamar al banco del cual se hizo la compra a fin de comprobar los datos del comprador. La primera compra solo se entregará por la empresa transportadora, previa revisión de los datos consignados y mostrando al transportista copia del documento de identidad de la persona que compra el producto, en caso de no hacerlo se devolverá el producto a ESCUELA DE BATERISTAS.
El valor de la primera compra no deberá exceder de 8 (ocho) Salarios Mínimos Diarios Legales Vigentes.
EL TIEMPO DE ENTREGA PARA CLIENTE NUEVO EN BOGOTA ES DE 3 DÍAS HÁBILES Y FUERA DE BOGOTA ES DE 5 DÍAS HÁBILES.
¿QUE HACER SI SENTIMOS QUE SE ESTA VULNERANDO LA PROPIEDAD INTELECTUAL?
La propiedad de las imágenes y los logos incluidos en este sitio web son propiedad de las empresas a las que representan. No es intención de ESCUELA DE BATERISTAS aprovecharse de ellas, ni de su reputación, ESCUELA DE BATERISTAS adquiere los productos de forma legal y a distribuidores que cumplen con la reglamentación establecida en el país. Si usted considera que algún producto acá ofrecido infringe el derecho de propiedad intelectual o infringe algún derecho protegido legalmente, le solicitamos contactarnos inmediatamente para así tomar las acciones respectivas tendientes a evitar la vulneración.
¿CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE CONSULTAR EL SITIO WEB?
ESCUELA DE BATERISTAS. Hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario y/o Consumidor a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. ESCUELA DE BATERISTAS no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
¿CUÁNDO SE MODIFICAN LOS TERMINOS ACA DESCRITOS?
ESCUELA DE BATERISTAS, se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad acá descritas en cualquier momento, por ello se compromete a hacer la publicación de las modificaciones en el sitio web, dichas modificaciones serán vigentes 10 días después de su publicación en el sitio web, por lo tanto si un usuario y/o Consumidor decide no aceptarlas, deberá manifestarlo por escrito al correo electrónico Bogotá se de los (8) días siguientes a la fecha de publicación de las modificaciones, vencido el plazo sin la manifestación antes descrita se considerara que el Usuario y/o Consumidor acepta los nuevos términos y condiciones.
¿CUAL ES LA LEGISLACION QUE SE APLICA?
Este acuerdo fue redactado de acuerdo a las leyes de Colombia y deberá ser interpretado conforme a las leyes del país. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las restantes.
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a la siguiente dirección:
Estos términos y condiciones rigen a partir del primero (1) de marzo de 2021 y deja sin efectos los reglamentos o manuales especiales que se hubiesen podido adoptar anteriormente